依赖精确消费群定位，专业化服务，物美价廉的自有品牌商品，专业和系统化的营销等一系列一环扣一环的精细经营举措，屈臣氏牢牢捉住了很多的忠诚客户，并有效防止了与购物中心、大型综合超市、便利店、专卖店和店铺等零售形态的同质化角逐，着实有效地达成了我们的经营特点。
精确锁定目的消费群在日益同质化角逐的零售行业，只有为买家提供适合的商品选择和优质的购物体验才能取得市场。
而达成这所有的最重要基础就是正确锁定目的消费群。
屈臣氏将内地的目的消费群锁定在十八岁 35岁，月薪在2500元人民币以上的前卫女性。
它为什么偏爱的是这一人群呢?原来年龄更长一些的女人大多早已有了自己固定的品牌和生活方法，非常难做出改变。
而40岁以下的这个人群则富有挑战精神，比较重视个性，喜欢体验优质新奇的商品。
同时，又是女人中收入增长最快的一个群体，有较强的消费能力，但一般又时间不宽裕，不太喜欢去大卖场或大超市购物，追求的是舒适的购物环境。
这类买家特点都与屈臣氏的产品定位很吻合。
塑造专家形象走进屈臣氏，你会发现给人的感觉不是走进了一家超市，而是一家专业的个人养护店，为何会有这种感觉呢?这是因为精准锁定目的消费群后，屈臣氏进而提出了个人护理的专业化服务和推广定义。
店里不只针对个人护理提供完备的商品线，而且在产品的陈列方面，按化妆品─护肤品─美容用品─护发用品─时髦用品─药品的顺序分类摆设，便捷客户挑选。
同时，屈臣氏成立了一支强大的健康顾问队伍，包含全职药剂师和供给商驻店营销代表，免费提供各种皮肤护理等专业咨询。
并且在店内设资料展架，陈列个人护理、保健营养分配和疾病预防治疗办法等各类资料手册。
如此，买家非常随便被店内的环境、营业员工的素质、产品的陈列、资料的发放等一系列专业化购销方法所感动，如此屈臣氏个人护理专家的品牌形象也因此深得人心。
自有品牌策略现在，屈臣氏拥有包含沐浴露、洗发露等等1200多种自有品牌的单品，其销售占比已达到15%。
而当零售卖场自己可控商品体系的销量和类型达到肯定比率时，企业在途径中的话语权就会增强。
那样，屈臣氏是怎么样稳打稳扎进步自有品牌的呢?原来在自有产品研发的时候它就进行了深入的市场调查，以确保生产出适销对路的商品。
并特别打造了模拟门店，用于知道各分店的销售趋势和客户需要，确定进步的商品类型。
这包含统计出门店内每月最热销的代理品牌产品，然后复制出与该热销代理产品近似的自有商品。
也包含满足买家的特定需要，推出具备特点的独家商品。
譬如，屈臣氏针对不少女人买家在穿高跟鞋被磨脚问题所困扰，而开发出脚掌贴、脚后跟贴，尽管这类小物件在不少人眼里微不足道，但在业界打出了知名度。
屈臣氏自有商品不只定位好，而且配有好的营销和打折的价格。
相对市场上其他品牌，屈臣氏自有商品以低于二至四成的价钱和新潮流行的包装吸引客户，而且在推入市场之前先要由职员试用，再让职员向买家宣传，如此职员就成了最好的代言人，可以进行有效行销和口碑传播。
系统化的营销依据国人便宜才是硬道理的消费习惯。
屈臣氏推行加1元多一件、全线八折、买一送一等营销力度大的打折方案，吸引客户眼球。
除此之外，屈臣氏更重视消费心理和购买心理研究，譬如，新奇刺激的活动对有小资情调的白领一族更具备吸引力，屈臣氏就推出60秒疯狂抢购，抽奖获得者可以在卖场对指定的货架产品进行扫荡，60秒内拿到的产品都是获奖者，如此的方法让买家因体验新鲜刺激而津津乐道。
